Bij Koken Pro (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid (“Beleid”) beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. Dit beleid is van toepassing op onze website www.kokenpro.com en alle gerelateerde diensten.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Koken Pro richt zich op professionele chefs en kookliefhebbers wereldwijd die hoogwaardig kookgerei zoeken. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zijn wij verplicht uw privacy te beschermen volgens de geldende wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren:

  • Accountgegevens: Naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), facturatie- en verzendadres bij registratie.
  • Bestelgegevens: Productselecties, betalingsinformatie (verwerkt via beveiligde gateways), verzendvoorkeuren.
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren, inclusief klantvragen en feedback.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekgedrag via cookies (zie sectie 6).
  • Marketingvoorkeuren: Inschrijving voor nieuwsbrieven met expliciete toestemming.

3. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden:

  • Verwerking van bestellingen en levering van producten
  • Klantenondersteuning en communicatie over uw bestellingen
  • Verbetering van onze website en productassortiment
  • Fraudepreventie en beveiliging van onze diensten
  • Marketingcommunicatie (alleen met uw expliciete toestemming)
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen onder strikte voorwaarden:

  • Betalingsverwerkers: Uitsluitend met gecertificeerde partijen zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor transactieverwerking. Wij slaan zelf geen creditcardgegevens op.
  • Verzendpartners: Met logistieke dienstverleners zoals EMS voor ordervervulling.
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
  • Bedrijfsoverdracht: In geval van fusie of overname, met passende beschermingen.

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • PCI DSS-naleving voor betalingsverwerking
  • Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
  • Regelmatige beveiligingsaudits
  • Gegevens worden bewaard zolang noodzakelijk voor de verwerkingsdoeleinden of volgens wettelijke vereisten

Hoewel we maximale inspanningen leveren, kunnen we geen absolute beveiliging garanderen. Bij een datalek volgen we alle wettelijke meldplichten.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

  • Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentje en inloggen.
  • Analytische cookies: Anonieme analyse van websitegebruik via tools zoals Google Analytics.
  • Marketingcookies: Alleen met toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Let op: sommige functies werken mogelijk niet zonder noodzakelijke cookies.

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u onder meer recht op:

  • Inzage in en correctie van uw gegevens
  • Verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”)
  • Beperking van verwerking onder bepaalde omstandigheden
  • Dataraportage in machineleesbaar formaat
  • Bezwaar tegen direct marketing
  • Intrekken van toestemming (voor zover gebaseerd op toestemming)

Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen en kunnen identiteitsverificatie vragen voor bescherming.

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal bedrijf kunnen gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA, maar alleen:

  • Naar landen met adequaatheidsbesluit
  • Met passende garanties zoals standaardcontractbepalingen
  • Voor strikt noodzakelijke verwerking (bijv. ordervervulling)

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een prominente website-melding. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

10. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of uw rechten:

Koken Pro Verkoopwinkel
1716 Afwateringskanaal
Farmsum, NL 9936AT
E-mail: [email protected]

Voor klachten over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.